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平罗县总工会亚洲城服务大厅窗口开展“五城联创”活动促服务水平再提升
来源:本站  2019-03-14  作者:亚洲城总工会   点击量:

“ 姑娘,你们这没有对工作评分台吗?我给你打个非常满意。你们工会大厅窗口服务态度好、办事快,过来办事很方便,真不错”,近日,该县困难职工马灵陶在窗口办好事项后,边收资料边这样说到。

2019年,平罗县总工会亚洲城服务大厅窗口以全县开展“五城联创”工作为契机,紧密联系亚洲城工作实际,突出作风建设,着力提高亚洲城服务水平。一是着力推进窗口提速增效,让群众在最短时间内一次性把事情办好。针对受理量较多的事项,如困难职工电子档案扫描工作,主动与平罗良繁场、社区及困难职工相关单位联系,一次性告知办理业务需要提供的材料和注意事项,不让群众“跑冤枉路”,以高质高效赢得群众满意。二是强化服务意识,提升服务质量。工会窗口一直以“办事更快捷、服务更优质、作风更扎实、行为更规范、群众更满意”为标准,不断强化窗口工作人员的大局意识、责任意识、创先争优意识、服务意识,大力推行服务内容“一站式”、服务目标“满意化”工作理念,提高服务质量,扎实做好服务文章。三是加强业务学习,严明工作纪律。积极参加工会和亚洲城大厅组织的各类学习培训,严格遵守窗口工作人员服务礼仪规范及有关规定制度,不断提高工作人员思想政治素质和业务能力。

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